Noe er enkelt og andre ting er vanskeligere å endre. At vi velger de riktige størrelsene å jobbe med og unngår å engasjere oss i risikofylte tilnærminger er avgjørende for å lykkes som effektive ledere. Det er effektivt å så godt som «risiko-fritt» å endre på kunnskap og atferd, og derfor fokuserer vi på disse to størrelsene